01
Kaybolan geçmiş
Önceki randevu ve hizmet bilgisi müşteri akışında düzenli biçimde tutulur.
Dağınık notlardan düzenli müşteri geçmişine
Salon Müşteri Takip Programı: Randevu Geçmişini Düzenleyin
Salon müşteri takip programı, müşterinin geçmiş randevularını ve hizmet akışını tek yerde görmenizi sağlar. Amaç daha fazla veri toplamak değil; izinli, gerekli ve güncel bilgiyi doğru hizmet deneyimi için kullanmaktır.
- Randevu geçmişi
- Tercih görünümü
- Geri bildirim
- KVKK odaklı süreç
Randevu.bizSalon operasyon sistemi
7/24 açıkOnline randevu kanalı
Kimin için?
Tekrar ziyaret oranını artırmak, müşteri geçmişini düzenlemek ve ekip içi bilgi kaybını azaltmak isteyen salonlar içindir.
Günlük sorunlar
Müşteri bilgisi kişisel telefonlarda ve kâğıt notlarda kalmasın
Ekip değiştiğinde veya müşteri başka personele geçtiğinde dağınık notlar kaybolur. Yetkili kullanıcıların eriştiği merkezi kayıt daha tutarlı hizmet sunmaya yardımcı olur.
02
Kişiye bağlı bilgi
Bilgi yalnızca bir çalışanın hafızasında kalmaz; yetkili ekip ortak kayıtla çalışır.
03
Takipsiz geri bildirim
Puan ve yorumlar müşteri deneyimini anlamak için görünür hâle gelir.
Bağlantılı özellikler
Müşteriyi tanımaya yardımcı olan sade kayıt yapısı
Randevu geçmişi, iletişim ve geri bildirim verileri yalnızca belirli iş amaçlarıyla, gerekli erişim kontrolleri altında kullanılmalıdır.
Randevu geçmişi
Geçmiş ve yaklaşan randevular tek müşteri görünümünde takip edilebilir.
Hizmet tercihleri
Önceki hizmet bilgisi müşteriye daha tutarlı bir deneyim sunmayı kolaylaştırır.
Puan ve yorum
Tamamlanan hizmetlerden gelen geri bildirimler kalite geliştirme için kullanılabilir.
Randevu iletişimi
Randevu durumu ve hatırlatma mesajları sistemdeki güncel bilgiyle yürütülür.
Yetkili erişim
Müşteri verisine erişim işletme rolleri ve görev ihtiyacına göre sınırlandırılmalıdır.
Güncel kayıt
Yanlış veya eski müşteri bilgisini düzeltmek için düzenli veri kontrolü yapılabilir.
Müşteri geçmişi ne için kullanılmalı?
Geçmiş kayıtlar müşterinin daha önce aldığı hizmeti anlamak, yaklaşan randevuyu doğru hazırlamak ve hizmet sürekliliğini korumak için kullanılabilir.
Müşterinin beklemediği pazarlama iletişimleri veya gereksiz kişisel notlar bu amacın dışındadır.
- Önceki hizmeti görüntüleme
- Tercih edilen personeli hatırlama
- Randevu hazırlığını planlama
- Geri bildirimi takip etme
KVKK uyumunu günlük iş akışının parçası yapın
Müşteri verisinin hukuka uygun işlenmesi yalnızca gizlilik metni yayınlamakla tamamlanmaz. Erişim, saklama, düzeltme ve silme talepleri için işletme içinde net süreçler bulunmalıdır.
Hangi bilginin neden tutulduğunu açıklamak ve gereksiz veriyi toplamamak güvenin temelidir.
- Amaçla sınırlı veri
- Rol bazlı erişim
- Güncelleme ve silme süreci
- İletişim tercihlerine saygı
Kurulum akışı
Üç adımda çalışmaya başlayın
Temel bilgilerinizi hazırlayın, işletme akışınızı tanımlayın ve randevu kanalınızı müşterilerinize açın.
- 1
Müşteri kayıtlarını merkezileştirin
Randevuları aynı müşteri profili altında düzenli tutun.
- 2
Erişim rollerini belirleyin
Her çalışanın yalnızca görevi için gerekli veriye ulaşmasını sağlayın.
- 3
Geri bildirimle geliştirin
Yorum ve randevu geçmişini hizmet kalitesini iyileştirmek için değerlendirin.
Merak edilenler
Salon Müşteri Takip Programı | Randevu Geçmişi hakkında sık sorulan sorular
Salon müşteri takip programında hangi bilgiler bulunur?
Randevu geçmişi, sistemde tanımlı temel iletişim bilgileri, hizmet akışı ve müşteri geri bildirimleri yetki kapsamında görüntülenebilir.
Müşteri verisi bütün çalışanlara açık mı?
Hayır. Erişim görev ve yetkilere göre sınırlandırılmalı, yalnızca gerekli kullanıcılar ilgili bilgileri görmelidir.
Müşteriye otomatik mesaj gönderilebilir mi?
Randevu bilgilendirmesi ve pazarlama iletişimi farklı amaçlardır. Geçerli izinler ve müşterinin tercihleri dikkate alınmalıdır.
Müşteri kendi randevu geçmişini görebilir mi?
Müşteri uygulaması üzerinden kendi hesabına bağlı randevu bilgilerini görüntüleyebilir.
Program KVKK uyumunu tek başına sağlar mı?
Hayır. Yazılım araç sunar; aydınlatma, hukuki dayanak, erişim politikası ve saklama süreçleri işletmenin sorumluluğundadır.
Kredi kartı gerektirmeden
Ücretsiz partner kaydı Salonunuz için ücretsiz başlayın.
İşletme profilinizi oluşturun, hizmetlerinizi ekleyin ve size özel randevu linkini paylaşın.